Hoe wist ik dat?

Er is een bedrijf. Ze brengen een softwarepakket uit. Ze melden er van alles over. Ik mail ze wat vragen. Keurig antwoord. Maar ze vragen me ook hoe ik weet dat er bepaalde problemen nog niet verholpen zijn of kunnen worden. Ik verwijs ze keurig naar hun eigen website waar ze bij de FAQ's (vaak gestelde vragen) alvast wat problemen behandelden. Nouja,......